VoIP heet tegenwoordig vaak cloudtelefonie, hosted telefonie of unified communications (UC). De technologie blijft hetzelfde – spraak over internet – maar de namen zijn geëvolueerd met moderne businessbehoeften. Bedrijven gebruiken verschillende termen om hun diensten te positioneren, waarbij cloudtelefonie en hosted telefonie de meest gebruikte benamingen zijn voor VoIP diensten in Nederland.
Wat is VoIP eigenlijk?
Voice over Internet Protocol (VoIP) is de technologie waarmee je via internet kunt bellen in plaats van traditionele telefoonlijnen. Het systeem zet je stem om in digitale datapakketten die via je internetverbinding worden verzonden naar de ontvanger. Deze pakketten worden aan de andere kant weer omgezet naar spraak, waardoor je gewoon kunt telefoneren zoals je gewend bent.
Het grote voordeel van VoIP is dat je geen aparte telefoonlijn meer nodig hebt. Je gebruikt simpelweg je bestaande internetverbinding voor al je telefoongesprekken. Dit maakt het niet alleen goedkoper, maar ook veel flexibeler dan traditionele telefonie. Je kunt bellen vanaf je computer, smartphone of speciale VoIP-telefoon, zolang je maar internetverbinding hebt.
De basisfunctionaliteit van VoIP bestaat al sinds de jaren 90, maar de technologie is inmiddels zo ver doorontwikkeld dat de gesprekskwaliteit vaak beter is dan bij traditionele telefonie. Moderne codecs zorgen voor kristalheldere spraak, zelfs bij lagere internetsnelheden.
Welke moderne termen worden nu gebruikt voor VoIP?
De markt gebruikt tegenwoordig verschillende benamingen voor wat in de kern dezelfde VoIP-technologie is. Cloudtelefonie is momenteel de populairste term, vooral omdat het direct duidelijk maakt dat alles via de cloud werkt. Hosted telefonie wordt ook veel gebruikt en benadrukt dat je telefooncentrale door een externe partij wordt gehost en beheerd.
Unified Communications (UC) gaat nog een stapje verder en omvat niet alleen bellen, maar ook videovergaderen, chatten en delen van bestanden. IP-telefonie is de meer technische benaming die vooral door IT-professionals wordt gebruikt. Voor het MKB zie je vaak termen als ‘zakelijke telefonie’ of ‘moderne bedrijfstelefonie’ omdat deze direct aansluiten bij wat ondernemers zoeken.
De reden voor al deze verschillende namen ligt vooral in marketing en doelgroepbenadering. Leveranciers kiezen bewust voor termen die hun specifieke klanten aanspreken. Een IT-manager reageert anders op ‘unified communications platform’ dan een ondernemer op ‘eenvoudige zakelijke telefonie’. Voor meer informatie over de verschillende mogelijkheden kun je hier alles lezen over VoIP diensten en zakelijke communicatie.
Wat is het verschil tussen VoIP en cloudtelefonie?
VoIP is de onderliggende technologie, terwijl cloudtelefonie het complete dienstenpakket is dat hierop gebouwd wordt. Bij traditionele VoIP-systemen had je vaak nog eigen apparatuur nodig, zoals een telefooncentrale op kantoor. Cloudtelefonie verplaatst alles naar de cloud, waardoor je geen hardware meer hoeft aan te schaffen of te onderhouden.
Het belangrijkste verschil zit in de manier van levering en beheer. Bij cloudtelefonie regelt je provider alles: van de software tot updates en beveiliging. Je logt simpelweg in via een webportaal of app en kunt direct aan de slag. Traditionele VoIP-systemen vereisten vaak technische kennis voor installatie en onderhoud, terwijl moderne cloudoplossingen plug-and-play zijn.
Cloudtelefonie biedt ook meer schaalbaarheid en flexibiliteit. Je kunt binnen minuten gebruikers toevoegen of verwijderen, nieuwe functionaliteiten activeren of je abonnement aanpassen. Bij traditionele VoIP was dit vaak een technisch project dat tijd en geld kostte. Bovendien werkt cloudtelefonie vanaf elke locatie, perfect voor het nieuwe werken.
Waarom gebruiken bedrijven verschillende namen voor dezelfde technologie?
Bedrijven kiezen verschillende namen om hun diensten te positioneren voor specifieke doelgroepen. Een leverancier die zich richt op grote ondernemingen gebruikt liever ‘unified communications’ omdat dit professionaliteit en complete integratie uitstraalt. Voor het MKB werkt ‘zakelijke telefonie’ beter omdat het direct duidelijk is wat je krijgt zonder technisch jargon.
Marketing speelt natuurlijk een grote rol. Elke leverancier wil zich onderscheiden in een competitieve markt. Door een eigen naam te gebruiken voor hun VoIP diensten, creëren ze een unieke identiteit. Sommige providers benadrukken mobiliteit met termen als ‘mobiel werken oplossing’, anderen focussen op integratie met ‘all-in-one communicatie’.
Ook de evolutie van de technologie speelt mee. Wat begon als simpel internetbellen is uitgegroeid tot complete communicatieplatforms. De namen zijn meegegroeid om deze uitgebreide functionaliteiten te weerspiegelen. Een term als ‘digital workplace communications’ dekt veel meer dan alleen bellen en past beter bij moderne werkwijzen.
Hoe kies je de juiste oplossing ongeacht de naam?
Focus bij het kiezen van een telefonieoplossing op de functionaliteiten die je nodig hebt, niet op de naam. Maak een lijstje van must-haves zoals het aantal gebruikers, integraties met bestaande software, mobiel werken mogelijkheden en natuurlijk je budget. Vraag leveranciers om een demo zodat je zelf kunt ervaren hoe het systeem werkt.
Let vooral op praktische zaken zoals gebruiksgemak, betrouwbaarheid en ondersteuning. Een mooie naam betekent niets als het systeem niet doet wat je nodig hebt. Belangrijke features om naar te kijken zijn:
- Integratiemogelijkheden met je CRM of andere bedrijfssoftware
- Schaalbaarheid voor als je bedrijf groeit
- Beveiliging en privacy van je gesprekken
- Gebruiksvriendelijke beheeromgeving
- Kwaliteit van de klantenservice
Vraag ook naar een proefperiode. De meeste providers bieden een testperiode aan waarin je de dienst kunt uitproberen. Dit geeft je de kans om te ervaren of de oplossing past bij je werkwijze, ongeacht hoe ze hun dienst noemen.
Belangrijkste conclusies over VoIP-benamingen
Alle moderne telefoniediensten – of ze nu cloudtelefonie, hosted telefonie of UC heten – zijn gebaseerd op dezelfde VoIP-technologie. De verschillende namen zijn vooral marketing en helpen leveranciers om hun diensten te positioneren voor specifieke doelgroepen. Voor jou als gebruiker maakt de naam weinig uit, het gaat om wat de dienst kan en hoe goed deze aansluit bij je behoeften.
Het belangrijkste is dat je je niet laat verwarren door alle verschillende termen. Kijk naar de functionaliteiten, vraag om uitleg als iets onduidelijk is en test vooral zelf uit wat het beste werkt voor jouw situatie. Of een leverancier het nu VoIP, cloudtelefonie of moderne bedrijfscommunicatie noemt, uiteindelijk gaat het om betrouwbaar en flexibel kunnen communiceren.
Bij Telador begrijpen we dat al die verschillende namen verwarrend kunnen zijn. Daarom helpen we je graag om de juiste keuze te maken, ongeacht hoe je het noemt. We kijken naar wat jij nodig hebt en zorgen dat je een oplossing krijgt die perfect aansluit bij je werkwijze. Wil je meer weten over de mogelijkheden? Neem dan contact met ons op voor persoonlijk advies.