Vacature Telecom Support Engineer

Functie omschrijving

Jij, een ICT-er met je MBO niveau 4 diploma op zak, houdt van bezig zijn. Het lijkt je heerlijk om deels op kantoor in Amsterdam te werken, maar je vindt het ook leuk om onderweg te zijn. Op momenten dat je niet op kantoor bent, ben je bij de klant en richt je zijn telefonie en werkplekomgeving in of je geeft presentaties en trainingen bij partners en klanten. Terug op kantoor draai je mee op de helpdesk. Je lost 2e lijns storingen op het gebied van VoIP en IT vraagstukken op. Daarnaast werk je mee met het uitvoeren van migratieprojecten.

Benodigde vaardigheden:

• IP (VoIP) en/of kennis van netwerken
• Redelijke kennis van Routers, Firewalls, VPN, VLAN en IP (sub)netten
• Zo uitgebreid mogelijke kennis van (zakelijke) vaste telefonie is een pré
• Installaties verrichten van Microsoft pakketten zoals Office 365 & Teams
• Je bent zelfstandig, creatief en werkt graag in een teamverband
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk goed, beheersing van de Duitse taal is een pré.
• Je hebt ervaring met het uitvoeren van traces en Wireshark (of bent bereid om dit leren)
• Je vindt het geen probleem om problemen bij klanten telefonisch op te lossen

Functie eisen:

• Minimaal een afgeronde MBO niveau-4 opleiding
• Kennis en interesse van producten en diensten op het gebied van telecom en ICT
• In staat om complexe problemen te doorgronden en op te lossen
• Je bent in staat om op een structurele wijze veel voorkomende incidenten (call-analyse) op te lossen
• Geen bezwaar om stand-by diensten te draaien en ondersteuning te geven bij calamiteiten buiten kantoortijden
• Staan voor je werk en je afspraken
• Zelfstandig, representatief en sociaalvaardig
• In het bezit van een rijbewijs B

Wat bieden wij:

• Een platte organisatie waarin je je input kunt en uiteraard mag leveren
• Een marktconform salaris dat past bij jouw kennis en ervaring
• 25 vakantiedagen
• Pensioensregeling
• Reiskosten vergoeding
• Een team waarin regelmatig leuke activiteiten georganiseerd worden

Locatie

Amsterdam NDSM (Amsterdam-Noord)

Contactpersoon

Naud Janssen
vacature@telador.nl
020-2103219

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.