De Qaller App is een mobiele VoIP applicatie waarmee medewerkers onderweg bellen met hun zakelijke nummer, terwijl Webcalls dezelfde functionaliteit biedt via de webbrowser zonder app of hardware. Het belangrijkste verschil zit in de toepassing: Qaller is ideaal voor mobiele medewerkers, Webcalls werkt perfect voor kantoor en thuiswerkplekken. Beide oplossingen maken zakelijke telefonie flexibeler en kostenefficiënter. In dit artikel ontdek je precies welke oplossing bij welke situatie past en hoe je ze optimaal inzet.

Hoe werkt de Qaller App voor zakelijk bellen?

De Qaller App is een VoIP softphone die zakelijke telefonie naar je smartphone brengt. Via WiFi, 4G of 5G bel en ontvang je gesprekken met je zakelijke nummer, waar ter wereld je ook bent. De app fungeert tegelijkertijd als bedieningspaneel voor je telefonieplatform.

Met de Qaller App hebben medewerkers volledige controle over hun bereikbaarheid. Ze kunnen gesprekken doorverbinden, hun status aanpassen en zien wie er belt voordat ze opnemen. Dit alles zonder dat er een vast toestel nodig is. De app transformeert elke smartphone in een volwaardige zakelijke telefoon.

De belangrijkste functies van de Qaller App zijn:

• Bellen en gebeld worden met het zakelijke nummer via mobiel internet
• Realtime inzicht in de beschikbaarheid van collega’s
• Gesprekken doorverbinden en in de wacht zetten
• Bereikbaarheidsinstellingen beheren vanaf je telefoon
• Voicemail beluisteren en beheren

Voor resellers betekent dit dat klanten snel live kunnen zonder fysieke installatie. Nieuwe medewerkers downloaden de app, loggen in en zijn direct bereikbaar op het zakelijke nummer. Dit bespaart tijd, hardware en supportvragen.

Wat kun je met Webcalls wat niet kan met een mobiele app?

Webcalls biedt zakelijke telefonie rechtstreeks vanuit de webbrowser, zonder dat je een app hoeft te installeren of een smartphone nodig hebt. Je opent simpelweg je browser, logt in en belt direct met je zakelijke nummer vanaf je computer.

Het grote voordeel van Webcalls is de lage drempel. Medewerkers hoeven niets te installeren op hun eigen apparaat. Dit is vooral waardevol in situaties waar medewerkers geen zakelijke telefoon hebben of waar IT-beleid het installeren van apps beperkt. Denk aan tijdelijke krachten, stagiaires of medewerkers die hun privételefoon niet voor werk willen gebruiken.

Webcalls biedt daarnaast een groter scherm voor overzicht tijdens gesprekken. Je ziet de beschikbaarheid van collega’s, kunt makkelijk nummers opzoeken en hebt je CRM of andere applicaties direct naast je telefoniescherm open. Multitasken wordt daarmee een stuk eenvoudiger dan op een klein telefoonscherm.

Praktische voordelen van Webcalls ten opzichte van een mobiele app:

• Geen installatie vereist, alleen een moderne browser
• Werkt op elke computer met internetverbinding
• Groter scherm voor beter overzicht en multitasking
• Ideaal voor medewerkers zonder zakelijke smartphone
• Snelle uitrol bij nieuwe medewerkers of locaties

Welke oplossing past beter bij buitendienstmedewerkers?

Voor buitendienstmedewerkers is de Qaller App de beste keuze. Deze medewerkers zijn constant onderweg en hebben een oplossing nodig die werkt op mobiel internet, onafhankelijk van een vaste werkplek of computer.

Buitendienstmedewerkers hebben specifieke eisen aan hun communicatietools. Ze moeten bereikbaar zijn tijdens het rijden (via carkit), op locatie bij klanten en in gebieden met wisselende internetkwaliteit. De Qaller App is geoptimaliseerd voor deze omstandigheden en schakelt naadloos tussen WiFi en mobiele netwerken.

Een monteur die bij een klant staat, kan met de Qaller App direct collega’s raadplegen zonder zijn privénummer te gebruiken. De klant ziet altijd het zakelijke nummer, wat professioneel overkomt en de privacy van de medewerker beschermt. Bovendien blijft alle communicatie geregistreerd in het centrale systeem.

De app biedt ook offline functionaliteit voor basishandelingen. Gemiste oproepen en voicemails synchroniseren zodra er weer verbinding is. Dit voorkomt dat belangrijke berichten verloren gaan wanneer medewerkers zich in gebieden met beperkte dekking bevinden.

Wanneer kies je voor Webcalls op kantoor?

Webcalls is de ideale oplossing voor kantoormedewerkers en thuiswerkers die voornamelijk achter hun computer werken. Het vervangt de traditionele bureautelefoon volledig en integreert telefonie naadloos in de digitale werkplek.

Op kantoor zitten medewerkers doorgaans de hele dag achter hun computer. Een aparte telefoon op het bureau is dan overbodig en creëert extra hardware die beheerd moet worden. Met Webcalls bel je via dezelfde computer waar je al op werkt, met een headset die je ook voor videovergaderingen gebruikt.

Webcalls werkt uitstekend in combinatie met thuiswerken. Medewerkers loggen thuis in via hun browser en zijn direct bereikbaar alsof ze op kantoor zitten. Er hoeft geen hardware mee naar huis en er zijn geen complexe VPN-verbindingen nodig. Dit maakt flexibel werken eenvoudiger voor zowel de medewerker als de IT-afdeling.

Situaties waarin Webcalls de voorkeur verdient:

• Kantoormedewerkers die voornamelijk achter de computer werken
• Thuiswerkplekken zonder zakelijke hardware
• Callcenters en klantenserviceafdelingen
• Tijdelijke werkplekken of flexplekken
• Organisaties die hardware en beheerkosten willen minimaliseren

Kunnen Qaller en Webcalls tegelijk worden gebruikt?

Ja, Qaller en Webcalls kunnen naast elkaar worden ingezet binnen dezelfde organisatie en zelfs door dezelfde medewerker. Beide oplossingen werken op hetzelfde platform en vullen elkaar aan voor maximale flexibiliteit.

In de praktijk gebruiken veel organisaties een combinatie van beide tools. Een accountmanager gebruikt bijvoorbeeld Webcalls wanneer hij op kantoor zit voor langere gesprekken en administratieve taken. Zodra hij de deur uitgaat voor klantbezoeken, schakelt hij over naar de Qaller App op zijn smartphone.

Het platform zorgt ervoor dat inkomende gesprekken op de juiste plek terechtkomen. Medewerkers kunnen zelf instellen welk apparaat prioriteit krijgt of beide apparaten tegelijk laten overgaan. Gemiste oproepen en voicemails zijn op beide platformen zichtbaar, zodat er niets verloren gaat.

Deze flexibiliteit is waardevol voor organisaties met diverse werkpatronen. De receptionist die altijd op kantoor zit, gebruikt alleen Webcalls. De salesmedewerker die veel onderweg is, combineert beide. De directeur wil overal bereikbaar zijn en gebruikt voornamelijk de app. Iedereen krijgt de tools die bij zijn werkwijze passen.

Wat zijn de kosten van beide oplossingen?

De kosten van Qaller en Webcalls worden bepaald door factoren zoals het aantal gebruikers, gespreksvolume en gewenste functionaliteiten. Beide oplossingen elimineren hardwareaanschafkosten omdat ze geen fysieke telefoons vereisen.

Bij het vergelijken van kosten is het belangrijk om verder te kijken dan alleen de licentieprijs. Traditionele telefonie brengt verborgen kosten met zich mee: aanschaf van toestellen, installatie door technici, onderhoud en vervanging bij defecten. Met softwareoplossingen zoals Qaller en Webcalls vervallen deze posten grotendeels.

Factoren die de kosten beïnvloeden:

• Aantal actieve gebruikers binnen de organisatie
• Belvolume en type gesprekken (nationaal of internationaal)
• Gewenste integraties met CRM of andere systemen
• Supportniveau en service level agreements
• Eventuele aanvullende functies zoals gespreksopname

De indirecte besparingen zijn vaak aanzienlijk. Minder hardware betekent minder supportvragen en minder tijd kwijt aan beheer. Snellere installatie van nieuwe medewerkers bespaart uren per onboarding. En de flexibiliteit om te werken waar je wilt, verhoogt de productiviteit van het hele team.

Hoe Telador helpt met zakelijke telefonie via Qaller en Webcalls

Telador biedt zowel de Qaller App als Webcalls aan als onderdeel van een compleet cloudtelefonieplatform voor resellers. Wij hebben de Qaller App zelf ontwikkeld, wat betekent dat we snel kunnen inspelen op wensen en problemen direct kunnen oplossen.

Wat je van ons mag verwachten:

• Een white label platform waarmee je beide oplossingen onder je eigen merk aanbiedt
• Volledige automatisering van provisioning, zodat klanten binnen minuten live zijn
• Persoonlijke support van mensen die je kennen, geen ticketnummers
• Een gebruiksvriendelijke interface waarmee nieuwe medewerkers snel zelfstandig werken
• Integraties met CRM-systemen en Microsoft Teams

Wij geloven dat technologie eenvoudig moet zijn. Daarom is ons platform zo ontworpen dat je minder personeel nodig hebt voor installaties en beheer. Klanten live brengen kost minuten in plaats van uren. En als er vragen zijn, krijg je direct iemand aan de lijn die meedenkt. Wil je ontdekken hoe Qaller en Webcalls jouw klanten kunnen helpen? Neem dan contact met ons op voor een persoonlijk gesprek.